Com objetivo de estudar e interpretar as técnicas de atendimento ao cliente que proporcionam um atendimento de qualidade nos processos de negociação das empresas, a CDLTO promoveu nos dias 26 e 27/01 o curso: "Qualidade no atendimento ao Cliente".


Aproximadamente 70 pessoas participaram do treinamento que teve a frente o instrutor Prof. Msc Adriano Roberto de Queiroz Santos, e reuniu Vendedores, Consultores de Vendas, Promotores de Eventos, Supervisores e Gerentes de Marketing, Telefonistas, Secretárias, Supervisores e Gerentes de Vendas.


Na abertura oficial (26/01), Carlos Salomão, Gerente Executivo da CDLTO, destacou a necessidade da constante atualização de conhecimentos principalmente nas técnicas em atendimento ao cliente, na oportunidade também enfatizou, que a CDL estará sempre buscando palestras e cursos com intuito de atingir o objetivo de qualificar e capacitar empresários e colaboradores.


O Instrutor do Curso, Prof. Adriano Roberto de Queiroz Santos, ressaltou que a predisposição para atender bem e a humanização do atendimento foram duas técnicas constantemente trabalhadas nos dois dias de treinamento, em seguida, afirmou estar orgulhoso em poder retornar a CDL após 03 anos para ministrar o curso ainda mais com o auditório lotado, para ele este fato demonstra a busca das pessoas pelo aprimoramento, conhecimento e pela qualificação profissional, e que estão realmente tentando levar para o mercado pontos considerados importantes para gerar um atendimento de qualidade.


Durante o curso foram apresentados tópicos desde como se portar e se comportar relativos ao marketing pessoal, até questões como abordagem (forma de falar, ouvir e interagir com o cliente), além dos padrões técnicos de atendimento de qualidade.

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Fonte: Yassodara Tavares/ Assessora de Imprensa - CDL - Teófilo Otoni.